Das Pareto Prinzip besagt, das 80 % eines Effektes zu 20 % den Ursachen zuzuschreiben werden können.  Es wird auch als 80/20 oder 20/80 Regel bezeichnet und ist ein Geheimrezept im B2C. Beispielsweise kann man sagen: 20% des Zeitaufwandes bringen 80% der Ergebnisse oder 20% der Vertriebsmitarbeiter erzielen 80% des Gesamt-Umsatzes des Vertriebes.

Eine der wichtigsten Primate der Betriebswirtschaft ist wie zu Beginn genannt die Gewinnmaximierung. Dazu stellt sich folgende Frage: Wie kann der Umsatz gesteigert bzw. ein Maximum Umsatz erreicht und gleichzeitig die Kosten so gering wie möglich gehalten werden.

Durch Nutzung von Internet- und Nutzung von Call Center Ressourcen für kleinere Kunden und Konzentration auf Großkunden durch Außendienstressourcen sind ein wirksames Mittel. Des Weiteren können Internetbestellungen und Online-Tracking der Warenlieferung positiv ausfallen. Mit einer Beschränkung auf die wesentlichen Kernkompetenzen und eine sinnvolle Produktpalette. 

Wie werden Neukunden akquiriert? Das Ausrichten von Preisen, Marketing und perfekten Vertriebswegen können ebenso Umsatzsteigerungen erzielt werden. Maßnahmen können sein:

Ermittlung personenspezifischer Daten wie bspw. Wohnort und Produktvorlieben, regionale Preisanpassungen.

Den B2C-Vertrieb zeichnet zudem die Konzentration auf die Kundenbedürfnisse aus. Das heißt diese zu kennen und zu nutzen. Durch Multikanalstrategien können ca. 30 % Neukunden gewonnen werden. Diese können zu 66 % aus dem Internet bestehen und zu 33 % durch mehrfache Ansprache von Kunden. Ein Augenmerk sollte dabei auf die Risikobereitschaft, Einkommen und die individuelle Gestaltung von Produktangeboten gelegt werden.

Operative Tätigkeiten der Außendienstmitarbeiter sollten so gut wie möglich minimiert werden. Bspw. durch eine optimale Planung der Kundenbesuchen, Reduzierung administrativer Tätigkeiten und Meetings sowie immer mehr automatisierter Prozesse. Das Ziel schließlich ist, dass die Kunden so schnell wie möglich etwas kaufen. Darauf sollte sich der Business to Costumer Vertrieb ausrichten.

Hierfür sind zudem gut ausgebildete und motivierte Mitarbeiter wichtig. Durch das Setzen von Anreizen und Zielvereinbarungen, einem gezielten Coaching lassen sich die Leistungen der Mitarbeitereffizienz steigern. Erreicht werden kann die durch bessere Verkaufsleitfäden, transparente Leistungskontrolle bis hin zu Nachhaltung und Kontrolle der eigentlichen Kaufquote.

Wie Sie mit diesen verschiedenen  Ansätze vorangehen können, erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch. 

Gerne Terminvereinbarung unter 07961-9599460 mit dem Betreff "B2C-Vertriebstermin" oder per E-Mail unter stephan.walper@i-vp.de